to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Lekeli Ve Gri Yıkıyor, Çözüm Bekliyorum
Samsung WW11BGA046AE model çamaşır makinesini 6 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makinemin garantisi devam etmektedir. Aldığımdan beri beyaz çamaşırlarım her yıkamada gri ve lekeli şekilde çıkıyor. Bu sorun ikinci kez tekrarladı ve ürün elime geçtiğinden beri toplamda üç kez servis geldi. İlk iki servis ziyaretinde parça değişimi yapıldı, son gelişlerinde ise sadece fotoğraf çekip gittiler. Makinenin değişimini talep ettim, "Arayacağız" denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Samsung genel merkeziyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 10 gündür mağdurum ve evimde biriken çamaşırları yıkayamıyorum. Sorun her yıkamada devam ediyor ve artık çözüm bekliyorum. Makinemin değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve servis fişlerim elimde mevcuttur.
Gelişme
Samsung marka çamaşır makinesi aldığım günden beri beyaz çamaşırlarımda leke bırakıyor. Bu sorunu daha önce de yaşadım, üç kez servis geldi, arıza geçici olarak giderildi fakat problem tekrar etti. Son olarak 20 gün önce yine servis geldi, fakat o günden beri ne arayan ne soran var. Her gün müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen, “Sizi arayacağız” denilip telefonlar kapatılıyor, kimse dönüş yapmıyor.
Makinemin garantisi devam ediyor ve tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı. Hepsiburada üzerinden aldığım üründe yaşadığım bu mağduriyet artık dayanılmaz boyuta ulaştı; 20 gündür çamaşır yıkayamıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülmedi ve ilgisizlik devam ediyor.
Artık hızlı bir şekilde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi aradı sizinle ben ilgileneceğim dedi 3 gün oldu. Ama bir çözüm olmadı beni bir daha kimse aramadı hala mağdurum dalgamı geçiyorsunuz ben anlamadım bu nasıl büyük marka tüketici haklarınada şikayet edeceğim
Samsung nasıl ilgisiz firmasınız!? Sorunum giderilmedi dalga geçer gibi 20 gündür gelen telefon sonucu deterjan değiştir oldu. Daha önce neden parça değişti madem sorun deterjandı CİMER başta olmak üzere sosyal medyadan da mağduriyetimi paylaşacağım ki benim yaşadığım durumu yaşamasın kimse garantim devam ediyor ama ilgisiz firma
Sorunum giderilmedi dalga geçer gibi 20 gündür gelen telefon sonucu deterjan değiştir oldu. Daha önce neden parça değişti madem sorun deterjandı CİMER başta olmak üzere sosyal medyadan da mağduriyetimi paylaşacağım ki benim yaşadığım durumu yaşamasın kimse garantim devam ediyor ama ilgisiz firma
