Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Boya Atması Ve Paslanma Sorunu

Samsung WW11BBA046AE model çamaşır makinesini 01/11/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan, ön panelde boya atması ve paslanma oluştuğunu fark ettik. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her zaman gözlemleniyor.

Sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis yönlendirildi. Ancak servis, fazla deterjan kullanımı nedeniyle böyle bir durumun oluştuğunu belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Makinem hala garanti kapsamında olmasına rağmen, markanın yaklaşımı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri olarak sürekli suçlanmak ve çözüm bulamamak Samsung'a olan güvenimi tamamen sarstı.

Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.