to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Telefonun Kamera Lensi Kısa Sürede Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
09.07.2025 tarihinde İzmir Agora AVM’de bulunan Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung s25 Ultra 256 GB cep telefonumun kamera lensi, cihazı kullandığım ilk 1,5 ay içinde yerinden çıktı. Cihazı 26.09.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim ve yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim hatasından kaynaklandığı tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen, Samsung müşteri hizmetleri tarafından yalnızca tamirat seçeneği sunuldu.
Ben, bu kadar kısa sürede üretim hatası gösteren bir cihazın tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
E** Bey 'e çok teşekkür ederim
