Yeni Aldığım Samsung QLED Televizyonda Ekranda Ciddi Bulanıklık Ve Çözüm Bulamama

Marmara Park Media Markt mağazasından yaklaşık iki hafta önce Samsung QLED Q7F5 65 model televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra daha üç gün dolmadan ekrandaki aşırı bulanıklık ve netlik kaybı dikkatimi çekti. Görüntüde sürekli bir bozukluk var ve bu durum normal bir yayın kalitesi problemi değil, televizyonu kullanmayı keyifsiz hale getiren ciddi bir bulanıklık şeklinde.

Bu durum üzerine defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yönlendirilen servis eve gelip kontrol yaptığında ekrandaki bulanıklığı kendisi de görmesine rağmen 'Yapacak bir şey yok, cihaz böyle.' diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Servis personelinin kaba tavrı ve ilgisiz yaklaşımı ayrıca beni çok rahatsız etti. Üstelik bana hiçbir servis fişi ya da resmi belge bırakılmadı.

Toplam 44.000 TL ödeyerek, üstelik üç taksitle aldığım bu televizyonun daha ilk günlerinde böyle bir sorun yaşatması ve buna rağmen hem Media Markt hem Samsung tarafından mağdur edilmeye devam etmem beni çok üzüyor. Üstelik üç yaşında bir çocuğum var, eşimden ayrı yaşıyorum ve zar zor geçiniyorum. Daha önce Vestel marka bir televizyonda defalarca panel sorunu yaşadığım için bu kez borca girerek, taksitle daha iyi bir marka olsun diye Samsung tercih ettim; ancak buna rağmen ekran bulanıklığı nedeniyle yine aynı hayal kırıklığını yaşıyorum.

Yazmak kolay ama bu para benim için gerçekten çok büyük bir meblağ, kolay kazanılmıyor. Taksitlerini nasıl ödeyeceğimi düşünürken bir de bu sorunla uğraşmak zorunda kalmak beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor. Ekran kalitesinin bu şekilde bulanık ve tatmin edici olmaması nedeniyle, üç günlük üründe yaşadığım bu problem için televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli kontrollerin dürüst, özenli ve saygılı bir şekilde yeniden yapılmasını istiyorum.