to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED Televizyonumda Ekran Yanıkları Ve Panel Garantisi Sorunu
Yaklaşık 6 yıl önce Media Markt aracılığıyla satın aldığım Samsung QE55Q8CNA model QLED televizyonumdan ilk yıllarda çok memnundum. Ancak son 1 yıldır ekranda yanıklar, ortada kararmalar ve en altta siluet gibi beyaz çizgiler oluşmaya başladı. Sorun zamanla artarak devam etti. Televizyonumun kurulumunu Samsung yetkili servisi, ürünü sıfır kutusunda açarak ve ilk kurulumunu gerçekleştirerek yaptı. Cihazı İstanbul Şişli 'de, düzgün şartlarda kullanıyorum. Satın alma sırasında bana 10 yıl panel garantisi olduğu belirtilmişti ve bu güvenle ciddi bir ücret ödeyerek (yaklaşık 8000 TL) aldım.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetlerini (0850 644 77 11) aradım. Ancak servis kaydı açtırmak için bile ücret talep edildi ve panel garantisiyle ilgili talebim kabul edilmedi. Fatura ve garanti belgem hâlâ elimde olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı ve “böyle bir işlemimiz yok” şeklinde yanıt verdiler.
Samsung markasına güvenerek aldığım ve çok düzgün kullandığım televizyonumun ekranındaki bu sorunun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
