to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen ParaPuan Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
13.02.2026 tarihinde Media Markt Ümraniye mağazasından, Samsung firma çalışanının yönlendirmesiyle 2 adet 65 inç televizyon ve 1 adet Samsung f700 ses sistemi satın aldım ve toplamda 169.000 TL ödeme yaptım. Diğer markaların televizyonları daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, Samsung yetkilisinin 30.000 TL ParaPuan verileceğini ve bu para puanını Samsung ürünlerinde kullanmam durumunda 60.000 TL’lik alışveriş yapabileceğimi söylemesi üzerine Samsung tercih ettim.
Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen vaat edilen 30.000 TL ParaPuan hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte 5–6 kez başvuru yaptım, 7–8 kez de çözüm ekibi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında yalnızca konunun incelendiği bilgisi verildi, somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalandım.
Fatura numaram Y0f2026000000339’dur. Samsung’un satış sırasında verdiği ParaPuan sözünü tutmasını, tarafıma vaat edilen 30.000 TL para puanın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Fatura da açıkça bütün bilgilerim göründüğü ve bu konuda defalarca kayıt bırakmış olduğum halde burada tekrar iletişim bilgisi istemeniz sorunu çözmek yerine oyalama taktiklerinizden bir herhalde. İletişim ve yazılım tekniklerinin bu kadar geliştiği bir dönemde işlemleri kolaylaştırmak yerine hep zora sokma yolunu seçiyorsunuz. Samsung firmasına yakışmıyor. Eğer bu zihniyetiniz böyle devam ederse Samsung hiçbir zaman bir Apple olamayacak.
