to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Soma’daki Teknosa mağazasından 2 Mayıs’ta Samsung Galaxy s26 Ultra model telefonu 110.000 TL ödeyerek kredi kartı tek çekim ile satın aldım. Cihazı ilk incelediğimde Ultra geniş açı video modunda bariz bir sorun olduğunu fark ettim ve sıfır aldığım ürünü ertesi gün servise vermek zorunda kaldım.
3 Mayıs’ta ilk kez servise gönderilen telefon için 4294157012 numaralı kayıt açıldı ve cihazda sorun yok denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak Ultra geniş açı video modundaki problem aynen devam ettiği için 10 Mayıs’ta bu kez 4294308417 numaralı kayıt ile ikinci kez servise verdim. Şu an cihaz hâlâ serviste ve bu kez ekranda sorun olduğu yazılmış. Ben şikayetimi özellikle video modundaki sorun olarak belirtmeme rağmen, tespitlerin bu şekilde çelişkili olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ultra geniş açı video modundaki sorunu tüm detaylarıyla ve bariz bir şekilde anlattım. Telefonda görüştüğüm yetkililer, aktardığım bu sorunu servise ilettiklerini, ancak servisten geri dönüş olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek “servisten cevap gelince sizi arayacağız” demekle yetindiler. Ayrıca sorunun açıkça görülebilmesi için yaşadığım problemi gösteren örnek videoyu telefonun galerisine kaydedip cihazı bu şekilde servise göndermeme rağmen, sorunum halen çözülemedi.
Bu süreçte mağazaya gidip cihaz değişimi talep ettiğimde ise, mağaza çalışanları değişimi doğrudan kendilerinin yapamayacaklarını, her şeyin servis üzerinden ilerlemesi gerektiğini söyleyerek tekrar servise yönlendirdiler. Böylece hem mağaza hem servis arasında bırakıldım ve sıfır aldığım ürün için net bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananların ardından, sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da kendilerine açıkça bildirdim.
Sıfır aldığım ve ilk günden beri sorunu çözülemeyen bir cihaz için bu belirsiz ve yorucu süreçle uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım bu sorunlar ve çelişkili servis kayıtları nedeniyle, cihazın ayıplı olduğunun kabul edilerek ürün değişimi yapılmasını ya da 110.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Samsung s25+ cihazımla 8k video çekerken uzun süredir ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Çektiğim videolarda görüntü belirgin şekilde bulanık çıkıyor ve renklerde bariz bozulmalar oluyor. Cihazı satın aldıktan sonraki ilk 2 ay bu sorunu yaşamazken, yaklaşık 7 aydır her 8k video çekimimde aynı kalit...
6 Ekim 2025 tarihinde Samsung s25+ Ultra telefonumu Alanya Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığımda ekranda küçük bir piksel hatası fark ettim, mağazaya sorduğumda “büyürse servise gönderelim” denildiği için bir süre bekledim. Zamanla bu piksel hatası büyüyünce 23 Mart 2026 ta...
24 Mart 2026 tarihinde adaptörüyle birlikte 79.250,64 TL’ye peşin olarak satın aldığım sıfır Samsung s25 Ultra cep telefonunun ödemesini Ankara Ankamall Samsung mağazasında yaptım, ürün teslimi ise Forum Samsung mağazasından gerçekleştirildi. Cihaz, kullanımın ilk günü içerisinde hiçbir kullanıcı ha...
07.04.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung s25 Ultra telefonumun ekranında önce üst köşede siyah kısa çizgi benzeri bir nokta oluştu. Bu sorun ortaya çıktığında cihazı 4–6 aydır kullanıyordum. Telefonumda işim gereği birçok uygulama, Tramer vb. Sistemler yüklü olduğu ve yoğun kulland...
Samsung s25 Ultra model cihazla yaşadığım sorunlar artık bıktırma noktasına geldi. İlk aldığım s25 Ultra cihazda ekranda sürekli titreme problemi vardı, bu nedenle Amazon Türkiye’den aldığım cihazı iade ettim. Para iadesi sonrası tekrar s25 Ultra satın aldım, fakat aynı ekran titreme sorununu bu cih...
Yorumlar