Samsung S25+ 8K Video Kalite Düşüklüğü Ve Yetkili Servisin İhmali

Samsung s25+ cihazımla 8k video çekerken uzun süredir ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Çektiğim videolarda görüntü belirgin şekilde bulanık çıkıyor ve renklerde bariz bozulmalar oluyor. Cihazı satın aldıktan sonraki ilk 2 ay bu sorunu yaşamazken, yaklaşık 7 aydır her 8k video çekimimde aynı kalite düşüklüğüyle karşılaşıyorum. 57.000 TL peşin ödeyerek aldığım bir telefonun 8k çekimlerinde bu kadar kötü sonuç vermesi kabul edilebilir değil.

Bu problemle ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servise her başvurumda cihazı incelediklerini ve “sorun yok” diyerek bana geri gönderdiklerini belirttiler. Ancak servisteki çalışanlara birebir gösterdiğimde, çalışanlar ekranda kalite düşüklüğünü gözleriyle görüp “evet burada bir kalite düşüklüğü oluyor” demesine rağmen, teknisyen raporlarında yine sorun olmadığı yazılarak cihaz tarafıma teslim edildi. Yani kullanıcı olarak görsel olarak net bir şekilde fark ettiğimiz bu kalite kaybı, teknik raporlara hiçbir şekilde yansıtılmıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem cihazdan hem de servis sürecinden ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. 57.000 TL ödeyerek aldığım Samsung s25+ cihazın 8k video çekimindeki bu kronik hale gelen kalite sorunu ve servis tarafından üç kez “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi nedeniyle, ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin bu kez gerçekten detaylı ve objektif şekilde yapılarak para iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum. Tarafımla Şikayetvar’a kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.