to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefonumda Piksel Ve Kamera Sorunlarıyla Değişim Talebi
6 Ekim 2025 tarihinde Samsung s25+ Ultra telefonumu Alanya Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığımda ekranda küçük bir piksel hatası fark ettim, mağazaya sorduğumda “büyürse servise gönderelim” denildiği için bir süre bekledim. Zamanla bu piksel hatası büyüyünce 23 Mart 2026 tarihinde Antalya Yıldırım Elektronik yetkili servisine gönderdim.
Servise gönderirken özellikle ürün için değişim talep ettiğimi belirttim; buna rağmen “değişim yapamıyoruz” denilerek sadece ön ekran değişimi yapılmış. Cihaz bana geri geldiğinde ise bu kez ön kameranın puslu ve bozuk görüntü verdiğini gördüm. Yani hem ilk yaşadığım piksel problemi nedeniyle mağdur oldum hem de servis sonrası cihazım bu kez kamera sorunu ile elime ulaştı.
80 bin TL’nin üzerinde para ödeyerek aldığım bu sıfır cihazdan artık kesinlikle memnun değilim ve bu telefonu kullanmak istemiyorum. Samsung’dan, ilgili servis kaydım olan 4293261743 numaralı işlemim kapsamında cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
10 Gün Oldu Koskoca Samsung Hala iletişime bile geçmedi ne diyeyim ki ürününün arkasında olur diye tercih ediyorum bundan sonra zor
