Turbo Başlık Parçası Olmadan 4000 TL Değişim Teklifi Haksız

Samsung Jet 70 dikey şarjlı süpürgemi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce turbo ucundaki minik bir lastik parça yerinden düştü ve bu parça olmadan süpürge kesinlikle düzgün süpürmüyor. Neredeyse 50 TL’ye temin edilebilecek basit bir lastik parça yüzünden ürün işlevini tamamen kaybetmiş durumda ve lastik kalıntıları, lastiğin çevrelemesi gereken bölümü de kaplamış durumda. Süpürgemdeki diğer başlığın bu plastik parçasını kullandım ve bu plastikte parçalandı.

Cihazımın garantisi bittiği için 15.06.2026 tarihinde yetkili servis ile görüştüm. Bu lastiğin tek başına temin edilemediği, sistemlerinde böyle bir parçanın olmadığı ve tüm turbo başlığın komple değiştirilmesi gerektiği söylendi. Turbo başlığın fiyatının yaklaşık 4.000 TL olduğu ifade edildi. 50 TL’lik basit bir lastik için 4.000 TL’lik başlık değişimi önerilmesi, tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Uygun fiyatlı yedek parça temininin sağlanmasını ya da daha makul, tüketiciyi koruyan bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.