Samsung Jet 75 Dikey Süpürge Tekerlek Lastiği Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Samsung markalı Jet 75 dikey süpürgemi yaklaşık 1 yıldan kısa süredir kullanıyorum. Süpürgenin tekerleğindeki lastik bugün yırtıldı. Ürünü gayet normal koşullarda, kullanım amacına uygun şekilde kullandığım halde bu parçanın bu kadar kısa sürede deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Aynı sorunla karşılaşan birçok kişinin olduğunu da gördüğüm için bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü Samsung’un online mağazasından aldım ve halen garanti kapsamındayken bu sorunu yaşıyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım çünkü öncelikli talebim bu tekerlek lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde temin edilmesi ve değiştirilmesi yönünde.

Diyarbakır Bağlar, Bağcılar Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Süpürgemin sorununun garanti kapsamında ele alınarak tekerlek lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.