to read complaints and reviews, or file yours.1 TL’lik Lastik Parçası Eksikliği İçin 4.000 TL’lik Turbo Başlık Değişimi Talebi
Samsung Jet 75e şarjlı süpürgemi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce turbo ucundaki minik bir lastik parça yerinden düştü ve bu parça olmadan süpürge kesinlikle düzgün süpürmüyor. Üstelik bu parça, neredeyse 1 TL’ye temin edilebilecek basit bir lastik parça olmasına rağmen ürün işlevini tamamen kaybetmiş durumda ve lastik kalıntıları, lastiğin çevrelemesi gereken bölümü de kaplamış durumda.
Cihazımın garantisi yalnızca bir ay önce bitti. 11.03.2026 tarihinde yetkili servis ile görüştüğümde, bu lastiğin tek başına temin edilemediği, böyle bir parçanın sistemlerinde olmadığı ve tüm turbo başlığın komple değiştirilmesi gerektiği söylendi. Turbo başlığın fiyatının da yaklaşık 4.000 TL olduğu tarafıma iletildi. 1 TL’lik basit bir lastik için 4.000 TL’lik başlık değişimi önerilmesi hem çok üzücü hem de tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Şu an sadece küçük bir lastik parça sebebiyle süpürgemi kullanamıyor, günlük hayatımda temizlik rutini açısından büyük zorluk yaşıyorum. Uygun fiyatlı yedek parça temini sağlanarak veya makul, tüketiciyi koruyan bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetleri ile görüşmelerim sonucunda sorunum çözüldü. Firma sorunumla hemen ilgilendi. Müşteri hizmetleri temsilcisi Özge hanıma ve Samsung firmasına çok teşekkür ederim. Bu markayı tercih etmekle çok doğru karar verdiğimi bir kez daha görmüş oldum.
Samsung müşteri temsilcileri hemen benimle iletişime geçti, konu ile ilgilenip, sorunumu çözüldüler, Çok teşekkür ederim. Samsung markasını tercih ettiğim için ne kadar doğru bir karar verdiğimi görmüş oldum.
