to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Dikey Süpürge Turbo Başlığını Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Samsung markasına ait VS20B75ACR5 model dikey süpürgeyi Samsung internet sitesi üzerinden Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra Ocak 2026 itibarıyla turbo başlığın fırçası dönmemeye başladı ve her kullanımda süpürgenin ekranında uyarı lambası yanmaya başladı. Sorun tek seferlik değil, her kullanımda aynı şekilde devam ediyor.
Bu nedenle cihazı Tekirdağ Süleymanpaşa’daki yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda turbo başlığın yenisiyle değiştirilmesi gerektiği söylendi, ancak bu işlem için benden ücret talep edileceği belirtildi ve buna rağmen net bir fiyat bilgisi de paylaşılmadı. Ürünü yakın zamanda almış olmama ve sorunun üretimden kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen parça değişimi için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Samsung’dan, garanti kapsamı ve ayıplı ürün sorumluluğu çerçevesinde turbo başlık parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süpürgeyi sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
