Televizyon Satışında Vaat Edilen 5000 TL Kampanya Tutarı Yatırılmadı

06/09/2025 tarihinde Vatan mağazasından aldığım Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyonun kurulumu yapıldı. Satış ve kurulum sırasında, S. Wallet uygulamasına 5000 TL hediye para yükleneceği ve bu tutarı kuyumcu hariç her yerde kullanabileceğim özellikle belirtildi. Uygulamayı indirdim ve kampanyaya başvurmam için bir link gönderildi. Ancak başvuru sonrası sadece 100 TL yüklendi, kalan tutarın ise bir ay içinde yatırılacağı söylendi. Aradan geçen süreye rağmen 5000 TL yüklenmedi.

Konu ile ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de para iadesi yapılmayacağı belirtildi, sonrasında ise müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Satış sırasında anlatılan kampanya koşulları ile uygulamada karşılaştığım durum tamamen farklı. Sadece belirli ürünleri seçmem gerektiği söylendi ancak bana başta, 5000 TL’nin S. Wallet kartıma yüklenip, istediğim gibi harcayabileceğim açıkça ifade edilmişti.

Söz verilen 5000 TL’nin S. Wallet uygulamama eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.