Üç Yıllık Buzdolabımda Gaz Kaçağı Sonrası 30 Bin TL Ücret Talebi Ve Model Değişim Sorunu

Samsung RB50RS334SA modeli, yaklaşık 3 yıllık buzdolabımın garantisi 2 ay önce bittikten kısa bir süre sonra arıza yaptı. 26.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve ürün için değişim/iade talebi oluşturdu. Ancak bu işlem için benden 30.000 TL talep edildi ve aynı model bir buzdolabı ile değişim yapılmadığı söylendi.

Sadece 3 yıl kullanılan bir buzdolabının gövdesinden gaz kaçırması, üstelik garantinin bitiminden hemen sonra bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Satış esnasında her şeyin garantili ve kaliteli olduğu belirtilmesine rağmen, gövde ve tesisat kaynaklı bir arıza için bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması beni mağdur etti. Ayrıca talep edilen değişim için de birebir aynı modelin sunulmaması ayrı bir sorun.

Adana Sarıçam’da kullanmakta olduğum bu ürünle ilgili, 4291290461 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Ürünün üretim kaynaklı bir arızaya sahip olduğunu düşündüğüm için, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.