to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RB46TS334SA model buzdolabını yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce üründe sorun yaşamaya başladım ve gelen yetkili servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle buzdolabının tamir edilemeyecek durumda olduğunu belirtti.
Servis, bu durumda değişim yapılabileceğini ancak büyük ihtimalle ürün bedelinin yaklaşık %45'lik kısmını benim ödemem gerektiğini iletti. Uzun yıllardır güvenerek tercih ettiğim Samsung markasından, fabrika hatasına benzer bir durumdan kaynaklandığını düşündüğüm böyle bir arıza için benden ödeme talep edilmesi beni hem üzdü hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, bu ölçüde ciddi bir teknik arızanın, üstelik tamir edilemez denilerek ücret talebiyle sonuçlanmasını asla kabul edilebilir bulmuyorum. Ek bir ödeme yapmam maalesef mümkün değildir. Samsung’un bu süreci müşteri memnuniyeti odaklı değerlendirerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek, adil ve makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, gerek Samsung’un üretim merkezi ile doğrudan iletişime geçmek, gerekirse de Tüketici Hakları üzerinden resmi başvurularda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Tüm bu sürecin, müşteri memnuniyeti ön planda tutularak, benim için ek bir maddi yük oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Samsung RB46TS334SA model buzdolabımı 4 seneden biraz fazla zaman önce, marka güvenilir olduğu için tercih ederek satın aldım. Ancak bu süre içinde aynı soruna benzer şekilde iki kez arıza yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Garanti bitmeden yaklaşık 1 ay önce de benzer bir soğutmama arızası ya...
2021 yılında sıfır olarak aldığım Samsung RB50RS334EW/TR model buzdolabı, Haziran 2025’te arıza verdi ve motoru değiştirildi. Ancak sadece birkaç ay sonra, Ekim 2025’te aynı buzdolabı tekrar arızalandı. Her iki arıza da İstanbul’daki Samsung yetkili servisinde yaşandı. Servis, gaz kaçağı olabileceğ...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım, henüz birkaç yıl önce satın alınmış olmasına rağmen gövdeden gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazın onarımının mümkün olmadığı belirtildi ve bu durum servis raporunda açıkça ifade edildi. Ürün hâlâ 10 yıl motor g...
16 Temmuz’dan bu yana Samsung RB44TS134SA/TR model buzdolabım üçüncü kez aynı arızayı veriyor. İlk arızadan beri toplamda dört farklı servis personeli geldi, ancak hiçbir çözüm sağlanamadı. Her seferinde “yapıldı” deniyor fakat birkaç saat sonra buzdolabı tekrar bozuluyor. Son olarak üç gün önce Sam...
Yorumlar