Şikayet: Samsung Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Tamir Edilemez Ve Gıdalarım Çöpe Gitti

Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabım 9 Temmuz’dan beri arızalı ve günlerdir buzdolapsız yaşıyorum. Talebim üzerine yetkili servis yönlendirildi, gelen servis cihazda gaz kaçağı olduğunu belirtti. Bu esnada hem servis ücreti hem de gaz ücreti ödedim, ancak daha sonra buzdolabının tamirinin mümkün olmadığı, cihazın kullanılamaz durumda olduğu söylendi.

Sıcak havalarda günlerdir buzdolapsız kaldığım için içindeki tüm gıdalarım çöpe gitti, ciddi bir maddi kaybım oluştu ve mağdur oldum. Cihazım henüz dört yıllık ve dördüncü yılın sonunda tamamen çöp haline gelmesi, verilen para ve marka itibarı açısından kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik tüm ev eşyalarımı Samsung markasına güvenerek almıştım, buna rağmen buzdolabı konusunda aynı modelden mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu da burada şikayet yazmadan önce fark ettim.

Servis sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm için geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem arızanın bu kadar kısa sürede bu seviyeye gelmesi hem de servis sonrası sahipsiz bırakılmam nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Takip numaram 4295689514’tür. Cihazımın ya ücretsiz onarımı ya da eşdeğer yeni bir ürünle değişimi gibi yapıcı bir çözüm sunulmasını ve ödediğim servis ve gaz ücretleriyle birlikte bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum.