to read complaints and reviews, or file yours.Swallet Ödemesinin 12.500 TL’lik Kısmı Ödenmedi, Çağrı Merkezinden Cevap Gelmiyor
02.02.2026 tarihinde Media Markt’ten kampanyalı bir Samsung QLED televizyon ve ses sistemi satın aldım. Bu alışverişe ek olarak 20.000 TL değerinde swallet ödemesi yapılacağı hem mağazada hem de çağrı merkezinde tarafıma açıkça belirtildi, görüşmelerin kayıtlarından da görülebileceğini düşünüyorum. Ancak swallet ödememin sadece 7.500 TL’lik kısmı hesabıma yattı, kalan tutar ödenmedi.
Yaklaşık 2 haftadır bu eksik ödeme için çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda arama kaydı oluşturuluyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca farklı kanallardan da iletişim kurmayı denememe rağmen yine sonuç alamadım ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen 20.000 TL’lik swallet ödemesinin eksik kalan tutarının tarafıma ödenmesini ve bu konuda özellikle Samsung tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Daha önce defalarca talep oluşturdum. Çözüm merkezi döneceğini iletti. İletişim bilgilerimi burada paylaşmam mümkün değil. Bahar kuşçu özkan olarak bir çom talebim mevcuttur
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
