Swallet Kampanyasındaki 6.000 TL Ödemenin Gecikmesi Ve Mağduriyetim

31.05.2026 tarihinde Media Markt Bahçeşehir mağazasından Samsung QE55QN70FAUXTK model televizyon satın aldım. Bu ürün için 6.000 TL Swallet yüklemesi kampanyası vardı ve bu kampanyadan yararlanmak için 11 Haziran’da başvurumu yaptım. Başvuru sırasında 11 Temmuz’da tutarın Swallet hesabıma yükleneceği bilgisi verildi.

Belirtilen tarihte herhangi bir yükleme olmayınca Samsung tarafıyla görüştüm. Kampanya temsilcisi beni iki kez aradı ve son olarak 6.000 TL’nin 30.07.2026 tarihinde Swallet hesabıma yatırılacağını söyledi. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı ve hâlâ kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL’yi kullanamıyorum.

Başvurumun ve kampanya şartlarını yerine getirdiğimin görselini de ekliyorum. Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen verilen tarihlerde sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca 11 Temmuz sonrasında Media Markt’taki ürünlerde ciddi fiyat artışları olmuş, o tarihte 6.000 TL’ye alınabilecek ürünlerin bugün aynı tutarla alınamıyor olması mağduriyetimi daha da büyütmüştür. Bu kampanya ile ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu görüyorum ve Samsung Türkiye CEO’su Sayın Jeff Jo’nun da bu durumdan haberdar olmasını, gerekli aksiyonların alınmasını özellikle istiyorum. Samsung ve kampanya yetkililerinden, 6.000 TL tutarındaki Swallet bakiyemin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.