6.000 TL Swallet Kampanyası Reddi Ve Açıklama Talebi

03.05.2026 tarihinde Vatan mağazasından Samsung QE75QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bu ürün için 6.000 TL tutarının swallet uygulamasına kampanya kapsamında yükleneceği bilgisi verildi ve buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Kampanyaya başvurumuzu yaptıktan sonra 09.05.2026 tarihinde SMS ile başvurumuzun reddedildiğini öğrendik. Reddin gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradığımızda, hafta sonu olduğu için hafta içi dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Ne kampanyanın neden reddedildiği açıklanıyor ne de mağazada söylenen kampanya taahhüdü yerine getiriliyor.

Samsung’dan, satın alma sırasında vaat edilen kampanyanın eksiksiz olarak uygulanmasını ve 6.000 TL’nin swallet hesabıma tanımlanmasını, ayrıca başvurunun neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.