to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabını yaklaşık üç yıl önce sıfır olarak satın aldım. Ben yeni ve sorunsuz bir buzdolabı için para ödedim, ancak bana ilk günden itibaren arıza veren, sorunlu ve ayıplı bir ürün teslim edildi. Cihazı ilk çalıştırdığımız andan itibaren arıza vermeye başladı. Servisi çağırdık ve buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ettik, ancak cihazın tamir edilebildiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi ve sürekli tamir yoluna gidildi.
Buzdolabı daha sonra tamir edildi, fakat sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Cihaz sürekli olarak çalışmayı durduruyor ve aynı arızayı şu ana kadar üç kez yaşamış bulunuyorum. Üç yıldır bu problemle uğraşıyorum ve her defasında aynı mağduriyeti yaşamak zorunda kalıyorum. Ben artık onarım istemiyorum; aynı arızayı üçüncü kez yaşadığım için tekrar aynı duruma düşmek ve sürekli ürünlerimin, ilaçlarımın ve gıdalarımın zarar görmesini kabul etmiyorum. Bugüne kadar başka bir buzdolabı markasında böyle bir sorunla karşılaştığımı ya da çevremde duyduğumu bile söyleyemem; sürekli arıza veren ve tekrar tekrar bozulan bir buzdolabının normal ve kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bugün tekrar servis talebinde bulundum, ancak kimse gelmedi. Servis gelmediği için buzdolabı ve derin dondurucu çalışmadığından içerideki tüm ürünlerim bozuldu. Kış için hazırladığım meyveler, et ürünleri, havyar ve buzdolabında saklamak zorunda olduğum ilaçlar tamamen çözüldü ve kullanılamaz hâle geldi; hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de sağlık açısından benim için önemli bir mağduriyete yol açmıştır.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde bana sadece “cevap bekleyin” denildi, bunun dışında ne buzdolabının değişimi ne de uğradığım maddi zararların karşılanması hakkında somut bir çözüm sunulmadı. Aynı arızanın defalarca tekrarlanması ve son servis talebime dahi dönüş yapılmaması nedeniyle, hem gıda hem de ilaçlarımda oluşan zararın kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda açıklama ve net bir çözüm bekliyorum.
Bu noktadan sonra tamir değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesini açıkça talep ediyorum. Defalarca aynı arızayı yaşamam ve bu süreçte gıda ve ilaçlarımın zarar görmesi nedeniyle mevcut durumun benim için kabul edilemez bir mağduriyet olduğunu belirtiyor, buzdolabımın değişimi ya da bedel iadesiyle birlikte oluşan maddi kaybımın da tarafıma karşılanmasını istiyorum.
Samsung
🤯🤦🏼♀️
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dün tarafınıza defalarca ulaşmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Bu süre zarfında buzdolabı ciddi şekilde su akıtmış ve içerisindeki tüm gıda ve ürünler bozulmuştur. Yaşanan arıza ve hizmetinizdeki gecikme nedeniyle bu ürünlerin tamamı kullanılamaz hale gelmiş ve atılmak zorunda kalınmıştır. Ortaya çıkan maddi zarar, tamamen tarafınızın zamanında müdahale etmemesinden kaynaklanmaktadır.
Samsung RB50RS334SA model buzdolabı yaklaşık 6 gündür soğutmuyor. Sorunun başlamasıyla birlikte teknik servis çağırdım, garanti kapsamında kompresör v...
Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 3 yıl 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan 2 yıl sonra ana kart arızası yaşadım ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak bu onarımdan sadece 10 ay sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez servisten gövdede kaçak olduğu ve ürünün tamir e...
Yaklaşık 4,5 yıl önce Samsung RB50RS334SA model bir buzdolabı aldık. Bir ay önce buzdolabı tamamen soğutmayı durdurdu. Servisi çağırdık, filtrede tıkanma olduğunu, değişeceğini ve gaz dolumu yapılacağını söylediler. 3500 TL ücret ödedim, fakat dolap soğutmamaya devam etti. Tekrar çağırdık, bu sefer ...
Samsung RB50RS334Sa model buzdolabını markaya olan güvenimle satın aldım. Ancak ürünün 3. Ve 4. Yıllarında sürekli arızalar yaşadım ve her iki yılda da servis gelmek zorunda kaldı. Son olarak, 3 gündür buzdolabım soğutmuyor ve ekranda “e” arıza kodu görünüyor. Sorunun çözümü için fişi çekip taktım, ...
Samsung RB50RS334SA model buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce birden çalışmayı durdurdu, soğutma tamamen kesildi ve buzluk dahil tüm gıdalarım bozuldu. Ekranda 10 e hata kodu ve kırmızı ünlem işareti çıktı. Ürün daha sadece 3 yıllık ve garanti süresi biteli henüz 10 ay oldu. Böyle yeni bir cihazın bu ş...
Yorumlar