Stok Bahanesiyle İade Teklifi, Montaj Ve Hasar Tazminatı Reddediliyor

S sung marka AR40F18C0 /sk 18000 BTU klimayı ağustos başından beri kullanıyorum. Yeni alm a rağmen çalışırken motordan gelen anormal bir ses oluştu. Servis gelip incelediğinde kompresör sorunu olduğunu, sesin motordan geldiğini söyledi ve parça siparişi vereceklerini iletti. Daha sonra ise beni arayıp stokta parça olmadığı için getiremeyeceklerini, ürünün iadesini almaları gerektiğini söylediler.

Ürün arızasının ve stok sorunlarının benim problemim olmadığını düşünüyorum. Klimanın montajı için duvarım delindi, evim hasar aldı, tesisat döşendi. Bu aş adan sonra sadece iade teklif edilmesi, duvardaki ve evdeki hasarın, montaj masrafının ve klima ihtiyacımın görmezden gelinmesi bana haksızlık geliyor. Daha önce Arçelik’ten aldığım bir davlumbazda benzer bir durum yaş iş, parça temin edilemediği için ürünü yenisiyle, hatta daha üst bir modelle değiştirmişlerdi. S sung’un ise böyle bir çözüm sunması ve yalnızca iade önermesi bana çok mantıksız geliyor.

S sung’dan, stok bahanesiyle iade dayatmak yerine, mevcut montaj ve evde oluşan hasarı da dikkate alarak klim ın birebir ya da denk/üst model yeni bir ürünle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili servis kayıt numara 4297138764’tür.