Media Markt'tan Gelen Hasarlı Klima İçin Acil Değişim Talebi

19.06.2026 tarihinde Maltepe Park Media Markt şubesinden Samsung AR40F12C0AMXSK model duvar tipi klima satın aldım, ürün ertesi gün evime teslim edildi. Aynı gün saat 15.00 sularında kurulum için yetkili servis geldi ancak kutu açıldığında klimanın dış ünitesinin hasarlı olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili servis tarafından tutanak tutulup fotoğraflar çekildi.

Ardından ürünü aldığım Maltepe Park Media Markt şubesi ile iletişime geçtiğimde, ilgilerinin son derece yetersiz olduğunu gördüm ve sürecin uzun sürebileceğini söylediler. Kamera kayıtlarının incelenmesi gerektiğini ifade ediyorlar ancak bu, benim tarafımdan çözülebilecek veya bekleyebileceğim bir aşama değildir ve şu anda bana herhangi bir net çözüm süreci sunulmuyor.

Bu klimayı 31.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım, fatura numaram ZD12026000012362’dir. Evimde yaşlı hastalarım bulunduğu için klimaya acil ihtiyaç duyuyorum. Hasarlı gelen ürünün bekletilmeden, hiçbir ek şart ileri sürülmeden ve inceleme süreci uzatılmadan, ivedi şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin, evimdeki sağlık durumu da göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.