Samsung Klimamda İkaz Işığı Ve Soğutma Performans Sorunu Çözülmedi

17 Ağustos tarihinde Samsung marka AR12TXHQASINSK model klimamla ilgili Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazmama rağmen aradan geçen zamanda hala hiçbir çözüm üretilmedi. Klimam İstanbul Pendik’teki evimde kurulu ve yaklaşık şikayetimi ilettiğim tarihten bir hafta öncesinden beri üzerindeki ikaz ışığı yanmaya devam ediyor, aynı zamanda soğutmada da belirgin bir performans düşüklüğü yaşıyorum.

Yetkili servisi ve Samsung tarafını defalarca aradım. Servis, ikaz ışığının ne anlama geldiğini bilmediğini, fabrikaya soracaklarını söyledi. Fabrika ile görüştüklerini, 2–3 günde bir arayıp kumandadan şu tuşa basın bu tuşa basın şeklinde yönlendirmeler yaptıklarını, ancak buna rağmen sorunun çözülmediğini defalarca yaşadım. Her seferinde fabrikayla tekrar görüşüp döneceklerini söylemelerine rağmen ikaz ışığı da performans sorunu da devam ediyor.

Samsung tarafından da aranıp “sorun düzeldi mi” diye soruldu, her seferinde hayır dememe rağmen sadece “dönüş yapacağız” denildi, fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ben kendilerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak koskoca Samsung’un hem yetkili servislerinin hem de fabrikadaki teknik ekibinin klimadaki ikaz ışığının ne anlama geldiğini bilmemesi ve bu kadar sürede çözüm üretememesi kabul edilebilir değil.

Samsung markasına güvenerek aldığım klimada yaşadığım bu ikaz sorununun ve soğutma performans düşüklüğünün, en kısa sürede kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekirse ürünle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu hafta içerisinde çözüm üretilmediği takdirde konuyu CİMER’e ve Samsung global’e taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.