to read complaints and reviews, or file yours.Sorunlu Buzdolabı İçin Çözüm Sunmayan Servisten Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum
Samsung RT43K6000S8 model buzdolabım 2 gündür hiç soğutmuyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve adresime yakın bir yetkili servis yönlendirildi. Servis ekibi eve gelerek cihaza herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadı, sadece buzdolabında kronik bir sorun olduğunu ve yapılacak müdahalenin kesin çözüm olmayabileceğini belirttiler. Ayrıca, işlem yapılsa da yapılmasa da 5.000 TL ücret alınacağını söylediler. Ancak, tamir edilmesini tavsiye etmedikleri için yalnızca 1.000 TL olan servis ücretini ödedim.
Buzdolabımın garanti süresi dolmuş durumda. Ancak, Samsung gibi büyük bir markanın kendi ürettiği bir ürünü tamir etme seçeneği bile sunamayan teknik servisin, sadece adresime gelip herhangi bir işlem yapmadan açıklama yapmak için 1.000 TL servis ücreti almasını kesinlikle kabul etmiyorum. Buzdolabını çöpe atmamı söylemek için alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Bu durumun tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Şikayetim İstanbul / Başakşehir’de yaşanmıştır. Servis fiş numaram: 0006.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka herhangi bir ürün aldıysanız arızalandığında kesinlikle servis çağırmayın çöpe atin. Samsung müşteri hizmetlerinden aradılar, servis parası tamir etselerde edemeseler de alacaklarını ve servis ücretini söylemek zorunda olmadıklarını söylediler. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe ile şikayet te bulunacağım, sonuçlanınca buraya tekrar yazacağım.
