Şok Market'ten Alınan Samsung Klimada Üretim Hatası: Değişim Talebi

Samsung markasından AR40F24C0AMNSK model sıfır klimayı Şok market ’ten satın aldım. Klimayı aldıktan birkaç ay sonra cihaz soğutmamaya başladı ve servis gazının boşaldığını söyledi. İlk gelişlerinde gaz yüklemesi yaptılar ancak yaklaşık bir ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve gazın yine boşaldığı tespit edildi.

Bu sefer boruları söküp götürdüler, daha sonra borularda bir sorun olmadığını, klimayı tamamen sökmeleri gerektiğini söyleyip cihazı da alıp servise götürdüler. Ardından cihazın içinde kaçak olduğunu, üretim hatası bulunduğunu ve parça değişimi ile onarım yapacaklarını belirttiler. Ben ise sıfır aldığım, üstelik üretim hatalı olduğu kabul edilen bir cihazın onarılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim ancak bu talebimi kabul etmediler.

Yaklaşık bir aydır klimam serviste ve bu süreçte klimadan faydalanamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün üretim hatalı çıkmasına rağmen sadece onarım seçeneğinin sunulmasını adil bulmuyorum. Üretim hatalı olduğu belirtilen klimamın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.