to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Arızalı, Değişim Talebi Ve 30 Günlük Mağduriyet
Samsung marka AR60F18C1KW/SK model klimayı Epttavm üzerinden sıfır olarak satın aldım. Klimayı kullanmaya başladığımda bir türlü soğutmadığını fark ettim ve hemen servis talebinde bulundum. Gelen servis klimayı kontrol edip test için atölyeye götüreceğini söyledi.
Yaklaşık bir gün sonra, hiç kullanmadığım klimanın ana kartının arızalı olduğunu, tamir ederek geri getirebileceklerini ilettiler. Ben ise sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması nedeniyle tamir değil, sıfır klima ile değişim yapılmasını talep ettim. Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürün değişimi yapılacağı söylendi.
Ancak o günden bu yana yaklaşık 30 gündür klimayı kullanamıyorum ve neredeyse her gün aramama rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve bana geri dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen sıfır aldığım ürün arızalı çıktığı için mağdur ediliyorum. Ürünümün tamir edilmek yerine söz verildiği gibi sıfır ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm ekibi yönlendireceklerini söylüyor beni yine urfa dan başka bir servis arıyor oda konuya hakim olmadığını söylüyor beni Samsung müşteri hizmetlerine yönlendiriyor olay yine en başa sarıyor. Bu nasıl bir çözümdür bu nasıl bir akıl tutulmasıdır. Anlayacağınız oyalama ve yıldırma taktiklerine devam ediliyor sonuç yine yok maalesef. Arkadaşlar benim size tavsiyem Samsung dan sakın klima almayın benim çevremden çok uyaran oldu Samsung marka klima alma diye dinlemedim keşke dinleseydim.
Samsung marka klimamı sıfır olarak aldım, ilk gün arızalı çıktı ve tamir yerine sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Servis arızalı ana kartı tamir edeceğini söyledi, ancak 30 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
