Montaj Hatası Ve Soğuk Hava Vermeyen Samsung Klima İçin Değişim Veya İade Talebi

Samsung markasının AR24TSHZHWKN model klimayı Karataş Bir Dünya AVM mağazasından 23.07.2025 tarihinde satın aldım. Klima ilk geldiğinde dış üniteden ciddi ses geliyordu, montaj hatası olduğunu söyleyip düzeltip gittiler. Klimayı bir süre bile tam kullanamadan kapattım, yaklaşık bir ay önce havalar ısınınca tekrar açmak istediğimde ise cihazın hiç soğuk hava vermediğini gördüm.

Servis kontrolünde kurulum ve montajdan kaynaklı gaz kaçağı ve yağlanmalar oluştuğu ifade edildi. Sıfır alınmış bir üründe bu şekilde sorunlar yaşamak ve daha ilk döneminde bu tür arızalarla uğraşmak istemiyorum. Gelen ekip “biz bunu yapamayız, başka ekip gelecek” deyip gitti, ancak sonrasında ne arayan oldu ne gelen, problem hala olduğu gibi duruyor.

Defalarca arıza giderelim şeklinde yaklaşsalar da sıfır aldığım bir klimada tamirat yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün montaj kaynaklı kusurlu olduğu açıkça ortadayken, tüketici olarak mağdur ediliyorum ve süre uzadıkça klimayı da kullanamıyorum.

Samsung’dan ve ürünü aldığım mağazadan talebim, bu kusurlu klimamın yenisiyle değişimi ya da mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.