Samsung Klimada Isıtma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2024 yılı Aralık ayında Samsung AR24tsh2HWWKXSK model klima satın aldım. Cihaz takıldıktan bir gün sonra ısıtma yapmadığını fark edip servis çağırdım, gelip gaz bastılar ancak ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.

Klimayı çok sık kullanmadığımız için bir süre sorun yaşamadık, ancak 2025 Ekim ayında tekrar ısıtma yapmadığını görünce yeniden servis talebinde bulunduk. Yine gaz eklemesi yapıldı fakat bu kez de herhangi bir neden söylenmedi, sadece işlem yapılıp gidildi.

Şu anda klima ne soğutma ne de ısıtma yapıyor. Son gelen servis gaz kaçağı olduğunu ve parça değişmesi gerektiğini söyledi. Bu kadar kısa sürede defalarca gaz eklenmesi gerektiren ve sonunda parça değişimine kadar giden bir arıza, üstelik klimayı çok sık kullanmamamıza rağmen, yeni alınmış bir ürün için bence ayıplı mal niteliğindedir. Cihaz İstanbul Sarıyer Bahçeköy Yeni Mahalle’deki adreste takılı durumda ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Parça değişimi istemiyorum çünkü ürünün sürekli arıza çıkarması güven vermiyor. Samsung’dan, bu klimanın aynı model ve özelliklerde, ayıpsız yeni bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.