to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Gelen 20 Bin TL'lik Buzdolabı Arızası
Samsung marka buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve garanti süresi sadece 27 gün önce bitti. Bugün buzdolabım arıza verdi ve çalışmaz hale geldi. Yetkili servisi aradığımda, kartın yanmış olabileceğini ve onarım için 20.000 TL civarında bir ücret çıkacağını söylediler.
Ürünün garanti süresi biter bitmez bu kadar ciddi ve pahalı bir arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik yetkili servis, “aldığınız yerle görüşün” diyerek net bir çözüm sunmadan konudan sıyrılmaya çalıştı. Üç yılda buzdolabının bu şekilde bozulması hem kullanıcı olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Samsung’un, buzdolabımdaki arızaya ilişkin tüm masrafları karşılamasını, benden istenen 20.000 TL’lik ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
En kısa sürede dönüş bekliyorum bu yaz sıcaklarında buzdolabımı kullanamıyorum.
Servisi gelip baktı kartının yandığını söyledi masraf 9800 TL çıktı bu ücretin sizin tarafınızdan ödenmesini istiyorum.
