Samsung Buzdolabında Tekrarlanan Arızalar Ve İadesiz 16.000 TL Ücreti

Samsung marka buzdolabım arızalandığı için yetkili servise başvurdum. Gelen servis ekibi buzdolabında bir parçanın arızalı olduğunu, parça değişimi yapılması gerektiğini söyleyerek bu işlem için benden 16.000 TL tahsil etti. Parçanın gelmesi için yaklaşık 5–6 gün bekledim, sonrasında parça değişimi yapıldı ve buzdolabını iki saat açmamam gerektiği, daha sonra normal şekilde kullanabileceğim söylendi.

Servis görevlilerinin tüm talimatlarına aynen uymama rağmen yaklaşık iki saat sonra buzdolabı yeniden arızalandı ve soğutmadığını fark ettim. Bunun üzerine servisi tekrar aradım. Gelen ekip yeniden işlem yaptı, gaz bastı ve tekrar iki saat beklememi söyledi. Bu süre sonunda kontrol ettiğimde buzdolabı yine çalışmıyor ve soğutmuyordu. Servisi üçüncü kez çağırdığımda ise bu kez buzdolabında gaz kaçağı olduğu ve bu arızanın onarılamayacağı tarafıma bildirildi.

Eğer buzdolabının gaz kaçağı sebebiyle tamir edilemeyeceği en başta doğru şekilde tespit edilip bana bildirilmiş olsaydı, kesinlikle 16.000 TL ödeyerek parça değişimini kabul etmezdim. Sonuç olarak buzdolabım tamir edilememiş, kullanılamaz durumda kaldığı için biz de cihazı eskiciye vermek zorunda kalmış olmamıza rağmen tarafımdan tahsil edilen 16.000 TL bedel iade edilmemiştir.

Sunulan hizmet ayıplı olup yapılan onarım başarısız olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle arızası giderilemeyen buzdolabım için alınan 16.000 TL onarım bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.