Sistemdeki Hata Nedeniyle Garanti Dışı Gösterilen Samsung Televizyonun Düzeltme Talebi

Kayseri Forum AVM’deki Samsung mağazasından satın aldığım Samsung 55S90C model televizyonumun sistem bilgilerinde yer alan QE55S90CATXTK model koduna ait ürünü, faturalı olmasına ve üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen garanti dışı gösterildiğini gördüm. 11.09.2026 tarihinde bu durumla karşılaştım ve ürünüm sanki garantisi bitmiş gibi sistemde görünmekte.

Bu konuda yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün garantisinin bittiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler ve net bir muhatap bulamıyorum. Hem ürün için ödediğim yüksek bedel hem de faturalı ve yeni sayılacak bir cihazın bu şekilde garanti dışı görünmesi beni mağdur ediyor.

Ürünün garanti süresinin fatura tarihine göre düzeltilmesini, sistemdeki hatanın giderilmesini ve televizyonumun garanti kapsamının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.