Garanti Sonrası Panel Arızası İçin 24 Bin TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Samsung QE65Q70CATXTK 65 inç 4K QLED televizyonumu 8 Haziran 2023 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Satın alırken panel için 10 yıl garanti kapsamı olduğu özellikle belirtilmişti. Ayrıca garanti 1 yıl daha uzatıldı ve 8 Haziran 2026’da garanti süresi sona erdi.

Garanti süresinin bitmesinden sadece yaklaşık 1 ay sonra, 1 Temmuz’da televizyonda arıza oluştu. Yetkili servis çağırdım ve arıza tespiti için 1.300 TL servis ücreti ödedim. Servis, LED arızası olduğunu, değişecek parçalar hakkında ayrıntılı bilgi vermeden, onarım için 24.000 TL ücret talep etti.

Televizyonun garanti bitiminden hemen sonra, panelle ilişkili olduğu anlaşılan bu arızanın meydana gelmesini üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Satın alırken özellikle vurgulanan 10 yıllık panel garantisi kapsamında bu sorunun değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan yüksek onarım bedelinin iptal edilmesini ve arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.