to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kurutma Makinesi Su Tankı Arızası Ve Değişim Süreci Belirsizliği
Sıfır kurutma makinesi su tankı arızası verdi. Ürünü mağazadan aldım 2 gün sonra evime geldi. 24 saat içinde kurulumu yapıldı. Ertesi gün ilk kullanımımda su tankı dolu arızası verdi. Teknik servis gelip baktı aynı arıza onların yanında da yaptı. Çocuklar video çekerek rapor tuttular değişim yapılması için. Bu rapor Samsung genel merkeze iletildi. Fakat 1 hafta olacak hala ses yok. Ürünü alırken 2 günde geldide sıfır ve daha hiç kullanılmamış bir değişimin bu kadar uzun sürmesini anlayamıyoruz.
Gelişmeyi ekliyorum. Samsung müşteri hizmetlerinden birileri arayıp dönüş yapacağız diyor. Ama dönüş olmuyor. Biz servis sıkıntısı yaşamayalım diye Samsung u tercih ettik ama gerçekten hayal kırıklığısınız. Teknik servisiniz çok iyi. Ama değişim onarım vs. Vasat durumda. Hiç kullanılmamış Bozuk cihaz hala evimde neyi bekliyorsunuz bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung genel merkez müşteri hizmetleriniz çok güzel yardımcı oldu. Değişim ekibinizden aradılar ve ürünün stoklarda olmadığını 1 ay sonunda geleceğini düşündüklerini ilettiler. Bizde ücret iadesi talep ettik. Tabi onu da 15 gün geciktirir misiniz bilmiyoruz. Bu ürün şu anda aldığımız fiyattan daha yüksek. Samsung un bizi maddi ve hatta manevi olarak mağdur edeceğini hiç düşünmemiştik. 1 müşteri memnuniyetsizliği sizin için ne kadar önemli bilemiyorum ama bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğiz ve önermeyeceğimizi bilin isterim. Kolaylıklar.
