to read complaints and reviews, or file yours.Seyahatte Arızalanan Samsung Buzdolabı Ve Cevapsız Servis
Samsung RF48A4000 model 4 kapılı gardırop tipi buzdolabımız seyahatte olduğumuz sırada, hiçbir kullanıcı hatası olmadan cumartesi günü arıza yaptı. Hava sıcaklığının 30 derecenin üzerinde olduğu bu günlerde buzdolabını kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur durumdayız, temel gıda ürünlerimizi saklayamıyor ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Bu süreçte gıda kayıplarımız da oluştu.
Arıza sonrası pazartesi günü İstanbul Bakırköy Ataköy bölgesine bakan yetkili servis geldi ve tarafımıza sadece “kart arızası olabilir” şeklinde bilgi verdi. Ancak o günden beri ne net bir teşhis ne de çözümle ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı, kimse arayıp sormuyor. Henüz sadece 4 yıllık olan bir Samsung buzdolabında bu şekilde bir arıza yaşanması ve sonrasında da müşterinin belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın net şekilde tespit edilerek buzdolabımızın en kısa sürede onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını, ayrıca oluşan gıda kayıplarımız ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Buzdolabı kartım değiştirildi.
