Ses Barı Kendiliğinden Kapanıp Açılıyor, Çözüm Bekliyor

Samsung marka HW-H551 sound bar cihazım yaklaşık iki haftadır kendi kendine kapanıp açılıyor. Ekranda önce “off” yazıyor, yaklaşık beş saniye sonra “hello” yazıp tekrar açılıyor ve bu döngü hem TV’ye bağlıyken hem de Bluetooth üzerinden telefona bağlıyken durmadan devam ediyor. Bu nedenle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemeye çalıştık ancak başaramadık. Garanti süresi bittiği için henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, önce uzaktan yapılabilecek bir işlem var mı öğrenmek istedim.

Herhangi bir donanım parçasında arıza yoksa, uzaktan da olsa bir yazılım güncellemesi, yönlendirme ya da teknik destekle bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Donanımsal bir arıza varsa da, kullanıcı hatası yoksa makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını rica ederim.