to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Soundbar Hdmı Arızası Ve Garanti Kapsamında Servis Desteği Alamadım
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Samsung HW-Q600C Soundbar ürününün kurulumu eksik yapılmış, hdmı bağlantısı kontrol edilmeden yalnızca Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlanarak servis tamamlanmıştır. Daha sonra kendim hdmı bağlantısını yaptığımda, ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Soundbar, belirli bir süre kullanımın ardından hdmı bağlantısını kendiliğinden kesiyor ve sesi televizyon hoparlörlerine aktarıyordu. Yaptığım incelemelerde, hdmı girişinin tam oturmadığını ve sürekli oynadığını tespit ettim. Sorunu Samsung yetkili servisine bildirmeme rağmen, garanti kapsamında olmasına karşın servis ekibi gelmeden önce ücret talep etti. Kabul etmeme rağmen hiçbir teknik destek gelmedi ve defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Aynı bağlantıyı farklı bir marka ses sistemiyle denediğimde herhangi bir sorun yaşamadım, bu da sorunun kesinlikle Samsung ürünündeki arızadan kaynaklandığını kanıtlıyor. Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ekte hdmı girişinin yarısı yerine oturmadığı için dışarıda kalan yarısının resimleri mevcuttur. Samsung gibi bir markanın yerel servisler nedeniyle prestij kaybını uğramayı göze almaması gerekir
Gelişme
Samsung markası adına çalışan servis işini yapmadan para kazanmak için bin dereden su getiriyor. Mütemadiyen ipe un seriyor. Samsung markası ve Samsung müşterileri için zaman ve enerji kaybından başka bir sonuç oluşturmuyorlar. Gelmemek için en son mazeretleri Samsung marka soundbarın başka marka bir televizyona bağlandığı için çalışmayacağına dair akla mantığa sığmayan bir iddiada bulunmaktadırlar. Yaklaşık 1,5 yıldır gelip cihaza bakmadan sürekli ücret talep etmeleri ve cihaz problemi ile ilgili uzaktan tahminler yapma dışında bir hizmet görmedik. Her ne kadar arıza olmaması durumunda ücret ödeyeceğimizi kabul etsek dahi beyanımızı esas kabul etmiyorlar ve yukarıda bahsedilen buluş niteliğinde tahminler yapıyorlar. Samsung markasını servislerini denetlemeye davet ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung markası adına çalışan servis işini yapmadan para kazanmak için bin dereden su getiriyor. Mütemadiyen ipe un seriyor. Samsung markası ve Samsung müşterileri için zaman ve enerji kaybından başka bir sonuç oluşturmuyorlar. Gelmemek için en son mazeretleri Samsung marka soundbarın başka marka bir televizyona bağlandığı için çalışmayacağına dair akla mantığa sığmayan bir iddiada bulunmaktadırlar. Yaklaşık 1,5 yıldır gelip cihaza bakmadan sürekli ücret talep etmeleri ve cihaz problemi ile ilgili uzaktan tahminler yapma dışında bir hizmet görmedik. Her ne kadar arıza olmaması durumunda ücret ödeyeceğimizi kabul etsek dahi beyanımızı esas kabul etmiyorlar ve yukarıda bahsedilen buluş niteliğinde tahminler yapıyorlar. Samsung markasını servislerini denetlemeye davet ediyoruz.
