Satın Alınan Samsung Televizyonun İlk Gün Arızası Ve Değişim Talebi

Samsung 58 inç televizyonu 10.06.2026 tarihinde satın aldım ve aynı gün kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra televizyon aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Hemen Samsung müşteri hizmetlerine ulaştım, servis kaydı oluşturuldu ancak 5 gündür “fabrikadan haber bekleniyor” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk gününde arıza yapması ve günlerdir belirsizlik içinde bırakılmam benim açımdan kabul edilebilir değil. Dünya markası olan Samsung’un müşterisini bu şekilde mağdur etmesini de kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yeni almış olduğum bu televizyonun aynı gün içerisinde arızalanmış olması nedeniyle ürünümün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.