to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Sürekli Açılıp Kapanma Ve Görüntü Kaybı Ücretsiz Servis Talebi
Samsung 55tu8500 model televizyonumu Temmuz 2021’de Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır televizyonu açtığımda önce Samsung yazısı görünüyor, ardından görüntü tamamen gidiyor. Cihaz kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor ve kumanda ile hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.
İnternette yaptığım araştırmalarda bu sorunun birçok kullanıcıda aynı şekilde yaşandığını, kronik bir arıza olarak bilindiğini ve bu nedenle firma tarafından karşılanması gerektiğini gördüm. Buna rağmen Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve sadece gelip bakmak için 1.800 TL servis ücreti talep edildi.
Kullanıcı kaynaklı olmayan, kronik olduğu açıkça anlaşılan bu arıza için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Samsung’dan, televizyonumun kronik arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli ise parça değişiminin de yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Türkiye hemen dönüş sağlanacağını belirterek iletişim bilgilerimi talep etti. İletmeme rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı. Günlerdir televizyonun incelenip yapılmasını bekliyoruz.
