to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 58 tu 7000 model televizyonumu 2020 Eylül ayında aldım. Cihaz, toplamda beş buçuk yıllık kullanım süresi içinde üç kez aynı kronik arızayı verdi. İlk arıza garanti süresi dolmadan yaklaşık bir ay önce, ikinci arıza ise yaklaşık bir buçuk yıl sonra gerçekleşti. Son olarak Mart 2026’da üçüncü kez aynı arıza ortaya çıktı. Şu an televizyonda ses var ancak görüntü hiç gelmiyor, bir süre sonra ses de gidip geliyor.
Sorun üzerine Samsung yetkili servisini aradım ve en yakın servis yönlendirildi. Servis gelip incelediğinde, önceki arızalardaki durumun aynısı olduğunu, yine aynı parçanın arızalandığını iletti ve tamir için yaklaşık 21.000 TL’lik bir ücret talep etti. 26.09.2020 tarihli kurulum ve servis kayıtlarım da mevcuttur.
Beş buçuk yıl içinde aynı ürünün üç kez aynı arızayı vermesini, özellikle de maliyeti yüksek bir televizyon için, açıkça bir üretim/kronik arıza göstergesi olarak değerlendiriyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile, Samsung gibi büyük ve köklü bir markanın sattığı ürünün ayıplarını gidermekten ve kullanıcı mağduriyetini azaltmaktan sorumlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen 21.000 TL tamir ücretini ödemek istemiyorum.
Öncelikli talebim, televizyonumun muadil bir yeni TV ile değiştirilmesidir. Tamir edilmesi halinde aynı sorunu yeniden yaşayacağımdan endişe duyuyorum. Problemin kalıcı olarak giderilmesi, kronik arızanın firma tarafından kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda Samsung’un ve tüketicinin yanında olduğunu düşündüğüm Şikayetvar’ın bu süreçte bana destek olmasını istiyorum.
2021 yılında satın aldığım Samsung 58TU7000 model televizyonumda bugüne kadar 4’ten fazla kez aynı panel arızası meydana gelmiştir. Cihazın ilk yılında başlayan bu arıza, her yıl tekrarlanarak kronik bir sorun haline gelmiştir. Her defasında sadece onarım yapılmış, ürün değişim talebim ise sürekli o...
Samsung tu7000 58 inç televizyonumu aldıktan bir süre sonra panel arızası yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında değiştirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1–1,5 sene geçtikten sonra aynı panel arızası bu kez tekrar meydana geldi. 2020 yılında tekrar aynı sorunu yaşadığımı yetkili servise ve müşteri hizm...
2021 yılında Teknosa mağazasından aldığım Samsung UE50TU8000U model televizyonum ikinci kez panel arızası verdi. 2022 yılında yine panel arızası nedeniyle, ürün garanti dışında olduğu için yaklaşık 8.000 TL ödeyerek tamir ettirmiştim. Televizyonuma hiçbir darbe, çarpma veya fiziki müdahale olmamasın...
Samsung marka 58tu7000 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım ve Temmuz 2022’den itibaren kendi evimde kullanmaya başladım. 08.04.2026 tarihinde ise birdenbire televizyonun ekranı gitti, cihaz açılmamaya başladı ve sadece ara ara sesler gelmeye başladı. Bu modelle ilgili benzer şikayetleri bu...
Yorumlar