to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisinden Gün Boyu Bekletilme Ve Belirsiz Kurulum Saati Şikayeti
Geçen hafta bir alışveriş sitesinden Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 3 gün içinde hızlı bir şekilde evime teslim edildi. Teslimat sonrası kurulumu yapılması için 07/11/2026 tarihinde Düzce Samsung yetkili servisini sabit hattan arayarak randevu talebinde bulundum.
Kurulumu 10–15 dakikayı geçmeyen bir ürün için bana 09/11/2026 tarihinde geleceklerini söylediler ancak herhangi bir saat veremeyeceklerini, gün içinde geleceğini belirttiler. Buna rağmen ben özellikle 09/11/2026 tarihinde 09:30–10:00 saatleri arasında evde olup olmayacaklarını sormama rağmen net bir saat verilmeyeceği ifade edildi ve tüm günü onlara göre ayarlamak zorunda kaldım.
Sabahtan beri evde bekliyorum, planlarımı iptal ettim ancak ne gelen oldu ne de bilgilendirme amacıyla arayan. Hem zamanım boşa harcandı hem de buzdolabının kurulumu geciktiği için mağduriyet yaşadım. Samsung’dan ve Düzce yetkili servisinden, randevuların müşteriyi bütün günü eve mahkûm etmeyecek şekilde saat aralığı verilerek planlanmasını ve buzdolabımın en kısa sürede kurulup yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
