to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisinde Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Teslim Reddi
Eşimin kullandığı Samsung A33 marka telefonu 3 Şubat tarihinde arızalandığı için Sancaktepe’de Yakacık Caddesi 44/1A adresindeki Samsung yetkili servisine götürdük. Telefonu Perşembe günü teslim alacağımız söylendi ve onarım ücreti olarak yaklaşık 7.000 TL ödeyeceğimiz belirtildi, ücreti de cihazı teslim alırken ödememiz istendi.
Aradan günler geçmesine rağmen telefon hâlâ onarılmadı. Eşim iş yerinden defalarca izin alıp servise gitmek zorunda kaldı, her seferinde “daha onarılmadı” denilerek geri gönderildi ve bu süreçte hem zaman hem maddi olarak ciddi zarara uğradı. Üstelik eşim “Cihazımı verin, ihtiyacım var, başka yere götüreceğim” dediğinde de telefonu teslim etmeyip resmen oyalamaya devam ettiler.
Eşim bu süreçte yaşadığı iş gücü kaybı nedeniyle neredeyse istenen ücretin iki katı kadar zarara uğradı. Cihazın bir an önce onarılıp teslim edilmesini veya istendiği takdirde telefonu iade alarak başka bir servise götürebilmemiz için tarafımıza teslim edilmesini ve ayrıca yaşattıkları tüm maddi zararın Samsung tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Gülnaz erkek
