to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisinde Tekrarlanan Onarım Hataları Ve Gizli Batarya Sorunu
Ankara Necatibey’deki Samsung yetkili servisine Samsung Galaxy A23 model telefonumu ön cam ve arka kapak onarımı için 29.06.2026 tarihinde götürdüm. Bu işlem için benden 4.544 TL ücret talep edildi ve ödememi yaptım. İki gün sonra telefonun hazır olduğu söylendi ve teslim aldım. Eve gittiğimde arka kapakta yaklaşık 3 cm’lik bir açıklık olduğunu, kapağın tam oturmadığını fark ettim.
Ertesi gün tekrar servise gittim, durumu çalışana gösterdim. Benden özür dileyip kapağı tekrar presleyip yerine oturduğunu söyleyerek telefonu geri verdiler. Ancak dükkandan çıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra arka kapak yeniden kalktı. Ertesi gün tekrar servise gidip aynı sorunun tekrarlandığını söyledim; bu sefer telefona bakan teknisyenin orada olmadığı söylendi ve net bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte toplamda beş kez servise gitmek zorunda kaldım. Para iadesi talep ettiğim gün teknisyen, bu kez bataryanın şiştiğini, bu yüzden kapağın yapışmadığını söyledi. Kendisine, "Madem batarya şişmişti, neden ikinci gelişimde bunu belirtmediniz?" sadece para iadesi talep ettiğimde bu bilginin ortaya çıktığını sordum ve telefonu servise getirmeden önce kapakta şişlik ya da açıklık dahi yoktu; ancak bununla ilgili tatmin edici bir yanıt alamadım. Daha önceki gidişlerimde defalarca kapağın oturmadığını ve kapak değişiminden sonra telefonda aşırı ısınma fark ettiğimi söylememe rağmen bu konuda da net bir açıklama yapılmadı; teknisyen son gidişimde benimle konuşmaktan bile kaçındı, zorla yanımıza geldi.
Sonuç olarak eski camımı ve arka kapağımı taktırarak para iademi aldım; ancak yoğun ısrarım sonucunda zorla alabildim. Tüm bu süreçte ön cam ve arka kapak için gittiğim servis bir de batarya sorunu açtı ve hem zaman kaybı yaşadım hem de telefonumun bataryasıyla ilgili olarak servisin yaptığı işlem nedeniyle zarar görmüş olabileceğinden endişe duyuyorum. Ankara Necatibey Samsung yetkili servisinde yaşadığım bu ilgisizlik, şeffaf olmayan bilgilendirme ve hatayı kabul etmeme tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca bataryaya verilen zararla ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung yetkilisi beni aramış incelemelerden dolayı servisin aynı paraya ücretsiz 1 kereliğine batarya değişimi yapacağını söylüyor. Benim 5 kez gittiğim servis kendi yaptığı hatayı ben buraya yazınca düzeltmeye çalışıyor. Arayan kişiye diyorum ki Necatibey'de'Kİ servis beni mağdur etti ben orya gitmem beni başka Ankara içi servise yönlendirin diyorum. Gittiğiniz servis için geçerli diyor. Tüm Samsung yetkili servisleri Samsung a ayıt değil mi diyorum. Kadın bana cevap veremiyor. Eski telefonumu KVK'ya 3 kez götürdüm. Hiçbir sorun yaşamadım. 1kere Samsung'a yolum düştü bataryama zarar verip geri verdiler telefonu kadına diyorum ki bataryamda şişme yoktu servisten alınırken şişme olmuş diyorum. Anlamıyor. Bir daha Samsung markasının yanından geçmem. Yetkili servisleri telefonu yapacağına bozup veriyor
