Samsung Yeni Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Ve Güvenlik Riski Taşıyor

09.08.2025 tarihinde satın aldığım Samsung DW60dg540FWQTR model bulaşık makinem, henüz çok yeni olmasına rağmen sürekli arıza çıkararak beni hem güvenlik açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti. İlk olarak 09.10.2025 tarihinde arıza verdi ve servis çağırdım, pervanesinin kırıldığını söyleyip işlem yaptılar. Bu işlemden sonra makine pas akıtmaya başladı.

Ardından 01.12.2025 tarihinde çalışırken makineden yangın sesi ve patlama sesi geldi. Bu durum açıkça can güvenliğini tehlikeye atan bir sorun olmasına rağmen gelen servis herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Şu anda ise makine su akıtıyor ve tüm bu arızalar tekrarlamaya devam ediyor. Dün tekrar gelip yaptıklarını söylediler ama aynı sorunlar devam ediyor, ayrıca makineden hâlâ pas akıyor.

Tüm bu servis süreçlerinde Samsung müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum ancak buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerimden alınmaya çalışıldı. Sadece 3 ayda defalarca servis çağırmak zorunda kaldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar ağır arıza veren, pas akıtan ve yangın/patlama sesi gelen bir bulaşık makinesini kullanmak istemiyorum, kendimi güvende de hissetmiyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adrese gelen yetkili servisler üzerinden tüm işlemler yapıldı ve kayıtlarımda 02124010219 numarası yer almaktadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Samsung DW60dg540FWQTR model bulaşık makinemin mevcut haliyle onarımının yeterli olmayacağını düşünüyorum. Ürünün birebir yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Samsung markası diye güvenip aldığım bu ürün ve servis süreci nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım, bu şekilde servis hizmeti verilip sorunlar çözülmeden “yapıldı” denilerek mağdur edilmek istemiyorum.

Servis, bulaşık makinesinde tuz kullandığım için paslanma olduğunu iddia ederek durumu bana yüklemeye çalıştı, böyle bir gerekçeyi kabul etmiyorum. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum, yaşadığım bu deneyim tam anlamıyla bir fiyasko oldu.