to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung DW60M5062FS/TR model bulaşık makinem 01.01.2025 tarihinde hc hata kodu vererek arızalandı. Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım. 05.02.2025 tarihinde gelen yetkili servis (Deren Teknik), cihazı incelemeden direkt atölyeye aldı.
Ertesi gün, cihazın ana kartının yandığı ve değişiminin 6.300 TL olduğu söylendi. Bu ücreti ödeyip işlemi onayladık. 07.02.2025 tarihinde cihaz bize teslim edildi, ancak aynı hc hatası devam etti.
Bu arıza nedeniyle cihaz toplam 5 kez servise gitti, her defasında “yapıldı” denilerek teslim edildi ama sorun hiç çözülmedi. Son teslim tarihi 09.05.2025. Cihaz halen çalışmıyor.
Samsung Çözüm Merkezi ile defalarca görüştüm. En son görüştüğüm yetkili, cihazın atölyede çalıştığını, ama benim evimde çalışmadığını ve bu nedenle “artık yapılacak bir şey olmadığını” söyledi.
Yani cihazın evimde çalışmaması artık Samsung’un sorunu değilmiş gibi davranılıyor!
Bu süre boyunca eşim bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldı. Aynı dönemde çamaşır makinemiz de arızalandı ama Samsung servisine güvenmeyip dışarıdan bir ustaya yaptırdık – cihaz 1 günde sorunsuzca çalıştı. Bu da sorunun teknik değil, tamamen Samsung’un servis ve müşteri hizmetleri yetersizliği olduğunu kanıtlıyor.
Samsung gibi global bir markadan böyle bir ilgisizlik, çözüm üretmeyen bir servis yapısı ve müşteri memnuniyetsizliğini hiçe sayan yaklaşım görmek gerçekten üzücü.
Merhaba 28.08.2020 tarihinde doğan dayanıklı tüketim malları firmasından aldığım DW60M5062FW model bulaşık makinesinin bozulmasıyla 25-05-2023 tarihinde servisini çağırdım servisteki arkadaşlar garantisinin bittiğini kartının yandığını söylediler. 250 TL bakım ücreti alıp kartının ücretli bir şekild...
6 yıl önce almış olduğum Samsung DW60M5010FS ürün kodu bulunan bulaşık makinem, bu zamana kadar en fazla ayda 1 kez çalışmasına rağmen. 12.08.2024 tarihinde su tahliye arızası verdi. Servis talebime istinaden su tahliye pompasında arıza olmadığı ve detaylı kontrollerde su pompasının sürekli çalıştığ...
Samsung bulaşık makinesini 2020 yılında aldım ve cihaz hata kodu vermeye başladı. İşlemi tamamlayamıyordu. Biz de yetkili servisi aradık. Servis, gelmeden önce bin TL servis ücreti talep etti ve bu ücretin makine tamir edilmese bile alınacağını belirtti. Cihazda sorun olduğunu belirttik ve gelmeleri...
Yorumlar