Samsung Windfree C416 Hatası

Sergen

3.142

1 yıl önce aldığımız Samsung Windfree klimanız 2. Kez C416 hatası verdi. Daha önceki hatasında gelen yetkili servisteki arkadaşlar kurulum esnasında gazın eksik basıldığını beyan edip tekrar gaz basımı sonrası hatanın ortadan kalkacağını belirttiler. Nitekim gaz basıp hata kalktı. Üzerinden çok zaman geçmeden klima yine aynı hatayı verdi ve Mersin'in 40 derece sıcağında maalesef kavruluyoruz. 06.06.2024 tarihinde talep oluşturmama rağmen yetkili servis takip listesinde Herhangi bir bilgi tarafıma iletilmeden onarım talebimin iptal edildiği gözüküyor. Tekrar iletişime geçtiğimde tekrardan talep oluşturduklarını iptalle alakalı durumun neyden kaynaklı olduğu bilgisine ulaşamadıklarını ilettiler. Yeni talep oluşturmak tekrardan süreci beklemek demek. Sizler kendi evinizde 40 derece sıcakta oturun ben aldığım hizmet karşılığı bunu yaşamak zorunda değilim. Bir de Samsung firması yani. Sonra detaylı araştırdım bu hata gazla alakalı değil dış ünitenin deşarj sıcaklığındaki ısınmaya bağlı olduğunu öğrendim. Bir önceki gelen arkadaşlar anlayacağınız gazınız azalmış deyip bizi geçiştirmişler. Samsung firması olarak bu mağduriyeti bize yaşattığınız için teşekkür ederiz.

Gelişme

23 Haziran 2024 00:43

Daha öncesinde de buraya yazdığım ve hala daha çözüme kavuşmayan Samsung markasının C416 hatası veren Windfree kliması etkisiz ve yetkisiz müşteri temsilcileri bir de üstüne sadece gaz basmak için yetkili servis olmuş personeller. Üstüne en son yetkili servis sonrası cihazda anormal sesler içeride ki fanın bir yere sürtme sesi sanki trafo var evimizde sessiz klima diye aldık maşallah evimizin en sesli cihazı oldu. Ha bir de akıllı klima bu ben dışarıdan gelirken ev soğusun diye karşılama modunu açsam bu c416 hatası ısı deşarj ünitesiyle alakalı yangın çıksa sorumlusu kim ben mi firma mı? Kurumsallığa yakışmayan sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma tamamen benim için fiyasko. 20 günü geçti bir çözüm dahi üretemediler. Aynı paraya X bir markanın 2 cihazını alabilecek iken gidip 1 cihaz alan ben hatalıyım. Çözüm sıfır memnuniyet sıfır.

Sergen

İptal edildiğine dair sorgu bilgi ekranı

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Sergen

Pazartesi teknik servisteki arkadaşlar geldi yine aynı terane bugün Çarşamba ve yine klimam aynı hatayı verdi klima 2 gün çalışmadı yazık bu mu kurumsallığınız 1 yılda 3. Kez aynı hatayı verdi (aynı şikayet üzerine değişim hakkım var 3. Kez olursa). Kusurlu ürün mü satmak ticaret anlayışınız. Bu ürünü değiştirmekle yükümlüsünüz aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.