Samsung Ve Media Markt’tan 8.000 TL İndiriminin Yatırılmaması Ve İletişimsizlik

31 Mayıs 2026 tarihinde Panora AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung marka QE65S90F model bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza görevlisi, Samsung’un bu ürün için 8.000 TL indirim kampanyası olduğunu, bu tutarın Samsung Wallet hesabıma yatırılacağını söyledi. Fatura numaram İ73026000002827, takip numaram ise 4294633388’dir.

Görevli, kampanyadan yararlanabilmem için Samsung ve Samsung Wallet uygulamalarını indirmemi istedi; birlikte indirip clp10000258758 başvuru numarası ile kampanya başvurumu yaptık. Bana, başvurunun alındığı ve herhangi bir sorun olmadığı, 8.000 TL’nin yaklaşık 4–5 hafta içinde Samsung Wallet hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulamada başvurum görünüyor olmasına rağmen ne Samsung tarafından ne de Media Markt tarafından tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı, indirimin neden yatmadığı konusunda da bilgilendirilmedim. Kampanya vaadine güvenerek bu ürünü tercih ettim ve şu anda hem Samsung’a hem de Media Markt’a karşı kendimi mağdur hissediyorum.

Samsung ve Media Markt’ın kampanyaya ilişkin söz verdikleri 8.000 TL indirimi, başvuru numaram üzerinden kontrol ederek en kısa sürede Samsung Wallet hesabıma yatırmalarını ve sürecin neden uzadığı hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.