to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözündeki 8.000 TL S-Wallet Puanı Hesaba Yansımıyor
Samsung’un mağazadan TV alana S-Wallet puan kazandıran kampanyasından faydalanmak için 23 Mayıs’ta Media Markt’tan 65QN90F model televizyon satın aldım. Bu kampanya kapsamında 8.000 TL S-Wallet puan kazanacağım belirtildi. Kurulum yapıldıktan sonra 9 Haziran’da S-Wallet onay mesajı da tarafıma ulaştı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen puanım hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Samsung ve S-Wallet tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde farklı cevaplar almama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Kampanya koşullarında belirtilen ve yasal olarak öngörülen süre çoktan geçmiş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hak kazandığım 8.000 TL S-Wallet puanının acilen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün çözüm merkezi tarafından arandım ve sürecin ikinci onayının tamamlandığını perşembe günü puanının hesaba yatacağı bilgisi verildi. Merakla bekliyorum yatmadığı durumda tüm şikayet kanallarını kullanacağımı buradan tekrar bildiriyorum.
Dün çözüm ekibinden tekrar arandım. Bu sefer ikinci onayda değil ilk onayda olduğum ama perşembe yatması için aciliyet bildirimi yapacakları söylendi. Kimsenin birbirinden haberi yok herkes başka bir şey uyduruyor. Bunların tamamen oyalama ve yıldırma politikası olduğunu düşünüyorum. Perşembe hakkım olan puan yatmadığı takdirde her yere şikayet edeceğimi bildiriyorum.
Samsung mağazasından aldığım TV için 23 Mayıs'ta 8.000 TL S‑Wallet puan kazanacağım sözü verildi. Kurulum sonrası 9 Haziran'da onay mesajı aldım, ancak 23 gün geçmesine rağmen puan hesabıma yatırılmadı. Samsung ve S‑Wallet ile defalarca iletişime geçtim, farklı cevaplar aldım ama somut bir çözüm sunulmadı. Çözüm merkezi beni perşembe günü puanın yatacağını söyledi, yine yatmadı. Bu durumu tek yaşayan ben değilim. Samsung bizim ülkemizde bizim insanlarımızla dalga geçercesine bizi oyalıyor. Alışveriş yapacak olanların bunu dikkate alması lazım.
Bakın hala puan falan yatmadı. İlk şikayetin üstünden 40 küsur günü geçti sanırım. Bir de şikayet öncesi var. İnsanları böyle aldatıyorlar. Ne yaparsanız yapın bu markadan kesinlikle uzaklaşın. Hayatımda böyle bir şey görmedim ben. Ne çözüm ekibi ne başka biri bunu umursamıyor bile. Robot gibi aynı cevaplar. Artık hakkımı resmi kurumlara yaptığım şikayetten almaya çalışacağı. O da olmazsa bireysel olarak kesinlikle avukat aracılığıyla dava açacağım. İnsanlar uğraşmıyor diye böyle yapıyorlar. Hakkınızı bu kurumlara yedirmeyin.
