to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözündeki 8.000 TL S-Wallet Puanı Hesaba Yansımıyor
Samsung’un mağazadan TV alana S-Wallet puan kazandıran kampanyasından faydalanmak için 23 Mayıs’ta Media Markt’tan 65QN90F model televizyon satın aldım. Bu kampanya kapsamında 8.000 TL S-Wallet puan kazanacağım belirtildi. Kurulum yapıldıktan sonra 9 Haziran’da S-Wallet onay mesajı da tarafıma ulaştı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen puanım hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Samsung ve S-Wallet tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde farklı cevaplar almama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Kampanya koşullarında belirtilen ve yasal olarak öngörülen süre çoktan geçmiş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hak kazandığım 8.000 TL S-Wallet puanının acilen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün çözüm merkezi tarafından arandım ve sürecin ikinci onayının tamamlandığını perşembe günü puanının hesaba yatacağı bilgisi verildi. Merakla bekliyorum yatmadığı durumda tüm şikayet kanallarını kullanacağımı buradan tekrar bildiriyorum.
