to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE58TU7000 Panel Arızası Tekrarlandı Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung UE58TU7000 model televizyonumda 3. Kez tekrarlayan kronik panel arızası yaşıyorum. 22.04.2021 tarihinde aldığım televizyon 04.08.2026 tarihinde tekrar arızalandı ve yaklaşık bir haftadır tamamen kullanılamaz durumda. Ekran tamamen siyah, ses ve görüntü hiç gelmiyor.
Televizyon yetkili servise gitti ve garanti süresi dolduğu için panel değişimi gerektiğini, bunun için 21.000 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Aynı panel arızasının 3. Kez tekrarlanması, ürünün kronik ve ayıplı olduğunu açıkça gösterirken, benden bu kadar yüksek bir bedelle panel değişimi talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı gibi, her birkaç yılda bir panel arızası yaşamak makul ve kabul edilebilir bir durum değil.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu televizyon için benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum. Talebim, ücretsiz olarak yeni bir televizyon ile değişim yapılması ya da televizyonun güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi sağlanması yönündedir.
Yaklaşık on kez aramama rağmen çözüm merkezinin sürekli geri dönüş yapacağız diye beni oyalıyor olması ve kaldı ki Samsung gibi köklü bir firmanın bu şekilde tüketici haklarının korunması ve çözüm üretmesi hususunda yetersiz kalması konusu son derece üzücü bir durum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Cüneyt Altıok... Giresun Merkez
Yetkili Servis Birleşim Teknoloji Samsung Yetkili Servisi Giresun Merkez
Umarım yeterli bilgileri paylaştım
Cüneyt bey sorununuz çözüldü mü? Aynı modelde aynı sorunu bende yaşıyorum.