to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE58TU7000 Model Televizyonun Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2020 yılında satın alıp Kahramanmaraş Onikişubat’taki evime kurdurduğum Samsung UE58TU7000 model televizyonum, garanti süresinin bitmesine az bir zaman kala 2022 yılında arıza yaptı. Arıza garanti kapsamında giderildi; ancak aynı televizyon yaklaşık üç yıl sonra, 20 Ocak 2026 tarihinde tekrar aynı sorunu verdi ve şu anda televizyonumu hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve yetkili servise yönlendirildik. Eşim servisi aradığında, ürünün garanti kapsamında olmadığı, onarım için yaklaşık 20–30 bin TL arası bir ücret çıkabileceği söylendi. Bu durum üzerine internetten araştırma yaptığımda, bu model Samsung televizyonlarda panel arızasının kronik ve sık karşılaşılan bir problem olduğuna dair pek çok şikayet ve bilgiyle karşılaştım.
Garanti süresi dolmadan önce de aynı arızayı veren, daha sonra tekrar aynı sorunu çıkaran ve kronik panel arızası olduğu anlaşılan bu televizyonun kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Samsung’un müşteri memnuniyeti çerçevesinde, televizyonumun panel arızasının ücretsiz olarak onarılmasını ve panel değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung servisi tarafından arandım garanti kapsamı dışında olduğu için 18.500 liraya yapılabileceğini söylediler ücretsiz yapılmasını talep ediyoruz kusurlu mal olduğu için herhangi bir darbe ve fiziki bir hasar olmadan bu problemin sık sık yaşamasından dolayı
Beni telefonla aramışlar telefonu açmadan kapandı tekrar dönüş olmadı
